1. Inledning
Dessa användarvillkor gäller när du besöker och använder webbplatsen www.basstad.se, nedan kallad ”webbplatsen”.
Genom att använda webbplatsen bekräftar du att du har tagit del av och accepterar dessa användarvillkor. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda webbplatsen.
Webbplatsen ägs och administreras av:
Företagsnamn: BasStäds I Stockholm AB
Organisationsnummer: 556576-3868
Postadress: Virebergsvägen 6A, 169 31 Solna
Telefon: 08-711 05 90
E-post: info@basstad.se
Webbplats: www.basstad.se
I dessa villkor benämns företaget ”BasStäd”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”.
Begreppet ”du” avser den person som besöker eller använder webbplatsen, skickar en förfrågan eller på annat sätt använder webbplatsens funktioner.
2. Villkorens omfattning
Dessa användarvillkor reglerar din användning av webbplatsen och dess innehåll, bland annat:
- texter,
- bilder,
- illustrationer,
- logotyper,
- grafik,
- videor,
- dokument,
- kontaktformulär,
- offertformulär,
- ansökningsformulär,
- länkar,
- tekniska funktioner,
- samt annat material som tillhandahålls genom webbplatsen.
Villkoren reglerar inte i sig genomförandet av ett städuppdrag eller en annan beställd tjänst.
När BasStäd och en kund ingår ett avtal om städtjänster gäller det individuella avtalet, den accepterade offerten och eventuella särskilda avtalsvillkor för tjänsten.
Om det finns en motstridighet mellan dessa användarvillkor och ett skriftligt kundavtal gäller kundavtalet i den del som avser den beställda tjänsten.
3. Information på webbplatsen
Webbplatsen innehåller allmän information om BasStäd, våra tjänster och vår verksamhet.
Vi arbetar för att informationen ska vara:
- korrekt,
- aktuell,
- tydlig,
- relevant,
- samt tekniskt tillgänglig.
Informationen på webbplatsen är dock i första hand avsedd som allmän information och ska inte automatiskt betraktas som ett bindande erbjudande, en garanti eller en fullständig beskrivning av ett framtida uppdrag.
Tjänsternas exakta innehåll, omfattning, pris, frekvens, utförandetid, bemanning och övriga villkor fastställs normalt genom:
- en individuell offert,
- en skriftlig beställning,
- ett separat tjänsteavtal,
- eller annan uttrycklig överenskommelse mellan BasStäd och kunden.
Vi reserverar oss för:
- skrivfel,
- felskrivningar,
- felaktiga formuleringar,
- tekniska fel,
- tillfälligt inaktuell information,
- felaktiga länkar,
- fel i bildmaterial,
- prisfel,
- samt information som har ändrats utan att webbplatsen ännu har hunnit uppdateras.
Vi har rätt att när som helst rätta, uppdatera, komplettera eller ta bort information på webbplatsen.
4. Webbplatsen utgör inte automatiskt ett bindande erbjudande
Beskrivningar av tjänster, arbetsmetoder, kvalitetsrutiner, kapacitet och andra uppgifter på webbplatsen utgör normalt en inbjudan att kontakta oss eller begära en offert.
Sådan information innebär inte automatiskt att BasStäd:
- har accepterat ett uppdrag,
- har reserverat en viss tid,
- har garanterat tillgänglighet,
- har accepterat ett visst pris,
- eller har ingått ett avtal med dig.
Ett bindande avtal uppkommer först när parterna uttryckligen har kommit överens om uppdraget, exempelvis genom att:
- BasStäd lämnar en offert som kunden accepterar,
- BasStäd skriftligen bekräftar en beställning,
- parterna undertecknar ett avtal,
- eller ett avtal på annat tydligt sätt ingås mellan parterna.
Ett automatiskt meddelande om att ett formulär har skickats eller mottagits innebär endast att informationen har överförts till oss. Det innebär inte att ett uppdrag har accepterats.
5. Offertförfrågningar
Du kan använda webbplatsen för att skicka en offertförfrågan eller begära mer information om våra tjänster.
En offertförfrågan är inte bindande för BasStäd eller för den som skickar förfrågan, om inte något annat tydligt anges.
För att vi ska kunna bedöma förfrågan kan vi behöva ytterligare information, exempelvis:
- typ av lokal eller fastighet,
- lokalens eller bostadens storlek,
- adress,
- önskad tjänst,
- önskad frekvens,
- önskat startdatum,
- tillträdesförhållanden,
- särskilda hygien- eller kvalitetskrav,
- samt andra uppgifter som är relevanta för uppdraget.
Vi har rätt att:
- begära kompletterande information,
- föreslå ett platsbesök,
- lämna en preliminär bedömning,
- avstå från att lämna offert,
- eller neka ett uppdrag.
BasStäd är inte skyldigt att acceptera alla förfrågningar eller beställningar.
6. Priser och prisuppgifter
Om prisuppgifter visas på webbplatsen är de allmänna och vägledande, om inte annat uttryckligen anges.
Slutligt pris för en tjänst kan påverkas av bland annat:
- uppdragets omfattning,
- typ av lokal,
- lokalens storlek,
- lokalens skick,
- geografiskt område,
- hur ofta städningen ska utföras,
- önskad tidpunkt,
- tillgänglighet,
- säkerhetskrav,
- material- och utrustningsbehov,
- särskilda önskemål,
- samt andra förutsättningar för uppdraget.
Det pris som anges i en accepterad offert eller ett undertecknat avtal gäller framför en allmän prisuppgift på webbplatsen.
Om det förekommer ett uppenbart prisfel eller skrivfel på webbplatsen har BasStäd rätt att korrigera informationen.
7. Kontaktformulär
Du kan kontakta oss genom webbplatsens formulär.
När du använder ett formulär ansvarar du för att de uppgifter som du lämnar är:
- korrekta,
- aktuella,
- relevanta,
- och inte vilseledande.
Du får inte använda formulären för att:
- skicka spam,
- distribuera reklam utan tillstånd,
- skicka skadlig kod,
- försöka störa webbplatsens funktion,
- lämna falska identitetsuppgifter,
- utge dig för att vara någon annan,
- skicka olagligt eller kränkande material,
- eller genomföra automatiserade massutskick.
Vi har rätt att utan föregående meddelande blockera, filtrera eller radera formulärmeddelanden som bedöms vara:
- spam,
- automatiserade,
- vilseledande,
- skadliga,
- olagliga,
- hotfulla,
- irrelevanta,
- eller på annat sätt otillåtna.
8. Kommunikation via e-post och formulär
Kommunikation via e-post och webbformulär kan innebära vissa tekniska risker.
Du bör inte skicka:
- lösenord,
- kortuppgifter,
- fullständiga bankuppgifter,
- känsliga personuppgifter,
- sekretessbelagd information,
- säkerhetskoder,
- larmkoder,
- nyckelkoder,
- eller annan särskilt skyddsvärd information,
om vi inte uttryckligen har kommit överens om en lämplig och säker kommunikationskanal.
BasStäd ansvarar inte för att ett meddelande inte når fram på grund av exempelvis:
- felaktigt angiven e-postadress,
- problem hos avsändarens e-postleverantör,
- spamfilter,
- nätverksfel,
- full inkorg,
- tekniska avbrott,
- skadlig kod,
- eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Om ditt ärende är brådskande bör du kontakta oss via telefon på 08-711 05 90.
9. Jobbansökningar
Webbplatsen kan innehålla ett formulär för jobbansökningar eller intresseanmälningar.
Att skicka en jobbansökan innebär inte att:
- en anställning erbjuds,
- en intervju garanteras,
- det finns en ledig tjänst,
- eller att BasStäd är skyldigt att återkomma med ett individuellt besked.
Du ansvarar för att informationen i ansökan är korrekt och att du har rätt att lämna de uppgifter och handlingar som skickas till oss.
Du får inte lämna kontaktuppgifter till referenspersoner utan att de har informerats om detta.
Du bör undvika att skicka känsliga personuppgifter eller andra uppgifter som inte är relevanta för ansökan.
Information om hur vi behandlar personuppgifter i samband med rekrytering finns i vår integritetspolicy.
10. Tillåten användning
Du får använda webbplatsen för lagliga och normala ändamål, exempelvis för att:
- läsa information om BasStäd,
- ta del av information om våra tjänster,
- kontakta oss,
- begära offert,
- skicka en jobbansökan,
- samt använda andra funktioner som vi tillhandahåller.
Du får skriva ut eller spara enstaka sidor för privat eller internt bruk, under förutsättning att materialet:
- inte ändras på ett vilseledande sätt,
- inte används kommersiellt utan tillstånd,
- och att information om upphovsrätt eller källa inte tas bort.
11. Otillåten användning
Du får inte använda webbplatsen på ett sätt som:
- strider mot lag,
- kränker någon annans rättigheter,
- orsakar eller riskerar att orsaka skada,
- stör webbplatsens funktion,
- äventyrar webbplatsens säkerhet,
- eller belastar webbplatsen på ett orimligt sätt.
Det är bland annat förbjudet att:
- försöka få obehörig tillgång till webbplatsen, servern eller anslutna system,
- kringgå säkerhetsfunktioner,
- testa säkerhetsbrister utan skriftligt tillstånd,
- sprida virus, trojaner, ransomware eller annan skadlig kod,
- genomföra överbelastningsattacker,
- genomföra automatiserade massförfrågningar,
- använda bottar eller andra automatiserade system på ett störande sätt,
- skrapa eller systematiskt samla in webbplatsens innehåll utan tillstånd,
- kopiera hela eller väsentliga delar av webbplatsen,
- använda webbplatsens material för att bygga konkurrerande databaser eller tjänster,
- manipulera sidans tekniska funktioner,
- använda formulär för bedrägliga eller vilseledande ändamål,
- använda någon annans identitet utan tillstånd,
- publicera eller överföra kränkande, diskriminerande eller olagligt material,
- eller använda webbplatsen på ett sätt som skadar BasStäds namn, verksamhet eller tekniska miljö.
Misstänkt olaglig användning kan dokumenteras och, när det är motiverat, rapporteras till relevant myndighet eller annan berörd part.
12. Immaterialrätt
Allt material på webbplatsen tillhör BasStäd eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare, om inte annat anges.
Detta omfattar bland annat:
- företagsnamn,
- varumärken,
- logotyper,
- grafisk profil,
- texter,
- rubriker,
- tjänstebeskrivningar,
- fotografier,
- illustrationer,
- ikoner,
- videor,
- dokument,
- formulär,
- design,
- struktur,
- kod,
- databaser,
- samt webbplatsens sammanställning och utformning.
Materialet kan skyddas av:
- upphovsrätt,
- varumärkesrätt,
- firmarätt,
- databasrätt,
- marknadsrätt,
- samt annan tillämplig immaterialrättslig lagstiftning.
Du får inte utan skriftligt tillstånd från BasStäd eller aktuell rättighetsinnehavare:
- kopiera,
- publicera,
- distribuera,
- sälja,
- licensiera,
- hyra ut,
- översätta,
- bearbeta,
- ändra,
- återpublicera,
- överföra,
- visa offentligt,
- skapa härledda verk av,
- eller på annat sätt använda materialet för kommersiella ändamål.
Tillstånd att använda material i ett särskilt sammanhang innebär inte att äganderätten eller immaterialrätten överlåts.
13. Varumärken
BasStäds namn, logotyp, kännetecken och andra varumärkesrelaterade element får inte användas utan föregående skriftligt tillstånd.
Du får inte använda ett namn, en domän, en annons, en metatagg eller annat kännetecken som:
- kan förväxlas med BasStäd,
- ger intryck av ett samarbete som inte finns,
- antyder att BasStäd rekommenderar en viss verksamhet utan tillstånd,
- eller på annat sätt riskerar att vilseleda kunder eller andra personer.
14. Bilder och fotografier
Bilder och fotografier på webbplatsen får inte kopieras, laddas ned, återpubliceras eller användas i marknadsföring utan tillstånd.
Vissa bilder kan vara:
- tagna av BasStäd,
- framtagna särskilt för BasStäd,
- licensierade från en bildleverantör,
- eller tillhandahållna av en extern rättighetsinnehavare.
Ett tillstånd från BasStäd omfattar inte automatiskt rättigheter som tillhör en fotograf, bildbyrå, modell eller annan tredje part.
15. Användargenererat material
Om du skickar material till BasStäd, exempelvis:
- text,
- bilder,
- dokument,
- recensioner,
- synpunkter,
- referenser,
- eller annat innehåll,
ansvarar du för att du har rätt att lämna materialet till oss.
Du garanterar att materialet inte:
- gör intrång i någon annans upphovsrätt,
- gör intrång i varumärkesrätt eller annan rättighet,
- bryter mot sekretess,
- innehåller olagliga personuppgifter,
- är vilseledande,
- är kränkande,
- eller på annat sätt strider mot lag.
Att du skickar material till oss innebär inte att BasStäd blir ägare till materialet.
I den utsträckning det är nödvändigt för att hantera ditt ärende ger du oss dock rätt att:
- ta emot,
- lagra,
- läsa,
- kopiera,
- vidarebefordra internt,
- och på annat sätt behandla materialet för det ändamål som det skickades in för.
Materialet publiceras inte offentligt utan separat rättslig grund eller överenskommelse.
16. Externa länkar
Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser, plattformar eller tjänster som drivs av andra aktörer.
Externa länkar tillhandahålls normalt som service eller kompletterande information.
BasStäd ansvarar inte för:
- innehållet på externa webbplatser,
- externa webbplatsers riktighet,
- tillgänglighet,
- säkerhet,
- personuppgiftsbehandling,
- cookies,
- avtalsvillkor,
- produkter,
- tjänster,
- eller eventuella förändringar som externa aktörer gör.
Att vi länkar till en extern webbplats innebär inte automatiskt att vi:
- rekommenderar aktören,
- garanterar dess tjänster,
- godkänner allt innehåll,
- eller har ett affärssamarbete med aktören.
När du lämnar vår webbplats gäller den externa aktörens egna villkor och integritetspolicy.
17. Länkar till vår webbplats
Du får länka till webbplatsens startsida eller till en relevant publik sida, under förutsättning att länkningen sker på ett:
- lagligt,
- korrekt,
- och icke-vilseledande sätt.
Du får inte länka till webbplatsen på ett sätt som:
- skadar BasStäds renommé,
- antyder ett samarbete eller godkännande som inte finns,
- placerar webbplatsen i en missvisande ram,
- döljer att materialet kommer från BasStäd,
- eller används i samband med olagligt eller kränkande innehåll.
Vi kan begära att en länk till webbplatsen tas bort om vi anser att länkningen strider mot dessa villkor eller skadar vår verksamhet.
18. Tjänster och information från tredje part
Vissa funktioner på webbplatsen kan tillhandahållas av tredje part, exempelvis:
- kartor,
- typsnitt,
- videospelare,
- formulärfunktioner,
- säkerhetstjänster,
- analysverktyg,
- cookieverktyg,
- sociala medier,
- samt andra tekniska integrationer.
Dessa tjänster kan omfattas av den externa leverantörens egna villkor.
BasStäd ansvarar inte för avbrott, ändringar eller begränsningar som orsakas av en extern leverantör.
Information om personuppgiftsbehandling och cookies finns i vår integritetspolicy och cookiepolicy.
19. Tillgänglighet
Vi eftersträvar att webbplatsen ska vara tillgänglig för så många användare som möjligt.
Vi kan dock inte garantera att:
- alla funktioner fungerar med samtliga enheter,
- alla webbläsare stöds,
- alla hjälpmedel fungerar utan begränsningar,
- eller att webbplatsen alltid uppfyller varje användares individuella behov.
Om du har svårt att ta del av information på webbplatsen kan du kontakta oss på info@basstad.se eller 08-711 05 90.
Vi försöker då, inom rimliga gränser, tillhandahålla informationen på ett annat sätt.
20. Teknisk tillgänglighet
Vi försöker hålla webbplatsen tillgänglig och säker, men garanterar inte att den alltid är:
- tillgänglig utan avbrott,
- helt fri från fel,
- helt fri från skadlig kod,
- kompatibel med alla enheter,
- eller fri från tekniska störningar.
Webbplatsen kan tillfälligt vara otillgänglig på grund av:
- underhåll,
- uppdateringar,
- säkerhetsarbete,
- serverproblem,
- internetstörningar,
- överbelastning,
- fel hos externa leverantörer,
- cyberangrepp,
- eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Vi har rätt att utan föregående meddelande:
- stänga av webbplatsen,
- begränsa en funktion,
- genomföra underhåll,
- ändra den tekniska plattformen,
- eller ta bort en tjänst eller funktion.
21. Informationssäkerhet
Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda webbplatsen.
Trots detta kan ingen webbplats eller elektronisk kommunikationsmetod garanteras vara helt säker.
Du ansvarar för att:
- använda en säker enhet,
- hålla operativsystem och webbläsare uppdaterade,
- använda aktuell säkerhetsprogramvara,
- skydda dina inloggningsuppgifter,
- inte klicka på misstänkta länkar,
- och kontrollera att du befinner dig på rätt domän.
BasStäd kommer inte genom oväntade meddelanden att be dig att lämna ut lösenord, fullständiga kortuppgifter eller andra säkerhetskoder.
Om du misstänker att någon utger sig för att vara BasStäd bör du kontakta oss direkt.
22. Personuppgifter
När du använder webbplatsen kan BasStäd behandla personuppgifter om dig.
Sådan behandling kan exempelvis ske när du:
- använder kontaktformuläret,
- begär en offert,
- söker arbete,
- skickar e-post,
- besöker webbplatsen,
- eller använder andra funktioner.
Information om:
- vilka personuppgifter vi behandlar,
- varför de behandlas,
- hur länge de sparas,
- vilka mottagare som kan få del av dem,
- samt vilka rättigheter du har,
finns i vår integritetspolicy.
23. Cookies
Webbplatsen kan använda cookies och liknande teknik.
Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Andra cookies används endast när det finns en lämplig rättslig grund och, när det krävs, efter att du har lämnat ditt samtycke.
Mer information finns i vår cookiepolicy och i webbplatsens verktyg för cookieinställningar.
24. Ansvarsbegränsning
BasStäd ansvarar för skada i den omfattning som följer av tvingande lag.
Med de begränsningar som tillåts enligt lag ansvarar BasStäd inte för indirekt skada som uppkommer genom användningen av eller oförmågan att använda webbplatsen, exempelvis:
- utebliven vinst,
- förlorad omsättning,
- förlorad affärsmöjlighet,
- produktionsbortfall,
- förlust av data,
- skada på rykte,
- eller annan följdskada.
BasStäd ansvarar inte heller för skada som beror på:
- att användaren har lämnat felaktiga uppgifter,
- att användaren har missförstått allmän information,
- obehörig användning av användarens enhet eller e-postkonto,
- externa webbplatser,
- externa leverantörer,
- skadlig kod från tredje part,
- driftavbrott,
- nätverksfel,
- eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Ingenting i dessa villkor begränsar ett ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas eller avtalas bort.
25. Företagsanvändares ansvar
Om du använder webbplatsen som representant för ett företag eller en organisation intygar du att du har rätt att agera för organisationens räkning i den aktuella kontakten.
Organisationen ansvarar för handlingar som dess behöriga representanter genomför genom webbplatsen.
Du får inte ange att du företräder ett företag eller en organisation om du saknar behörighet att göra det.
26. Konsumenters rättigheter
Om du använder webbplatsen som privatperson gäller tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Ingenting i dessa användarvillkor är avsett att begränsa rättigheter som du har enligt tvingande lag.
Om en bestämmelse i dessa villkor skulle ge dig ett sämre skydd än vad tvingande konsumentlagstiftning kräver, gäller lagens bestämmelser framför villkoret.
Dessa användarvillkor innebär inte i sig att en tjänst har beställts på distans.
Om ett bindande konsumentavtal ingås på distans gäller eventuell ångerrätt, informationsskyldighet och andra konsumenträttigheter enligt tillämplig lag och enligt information som lämnas i samband med avtalet.
27. Force majeure
BasStäd ansvarar inte för försening, avbrott eller bristande funktion som beror på en omständighet utanför vår rimliga kontroll.
Sådana omständigheter kan exempelvis vara:
- naturkatastrof,
- extremt väder,
- brand,
- översvämning,
- epidemi eller pandemi,
- krig,
- krigsrisk,
- terrorism,
- sabotage,
- myndighetsbeslut,
- strejk,
- lockout,
- omfattande driftstörning,
- internetavbrott,
- elavbrott,
- cyberangrepp,
- störning hos telekommunikationsleverantör,
- eller fel hos en kritisk underleverantör.
Bestämmelsen begränsar inte rättigheter eller ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas.
28. Blockering och begränsning av åtkomst
Vi har rätt att blockera eller begränsa åtkomsten till webbplatsen för en användare eller teknisk anslutning som:
- bryter mot dessa villkor,
- misstänks genomföra ett angrepp,
- skapar säkerhetsrisker,
- skickar spam,
- belastar webbplatsen onormalt,
- eller använder webbplatsen på ett olagligt eller skadligt sätt.
Blockering kan ske utan föregående meddelande när det är nödvändigt för att skydda webbplatsen, BasStäd, våra kunder eller andra användare.
29. Överträdelse av villkoren
Om du bryter mot dessa användarvillkor kan BasStäd, beroende på omständigheterna:
- begränsa din åtkomst,
- blockera teknisk trafik,
- radera inskickat material,
- begära att användningen upphör,
- begära ersättning för skada,
- kontakta din internetleverantör,
- rapportera händelsen till relevant myndighet,
- eller vidta andra rättsliga åtgärder.
30. Ändringar av webbplatsen
Vi har rätt att när som helst:
- ändra webbplatsens utformning,
- ändra eller ta bort innehåll,
- lägga till eller ta bort tjänster,
- ändra kontaktvägar,
- byta teknisk plattform,
- begränsa funktioner,
- eller stänga webbplatsen helt eller delvis.
Vi är inte skyldiga att behålla en viss sida, funktion eller version av webbplatsen.
31. Ändringar av användarvillkoren
Vi kan uppdatera dessa användarvillkor när:
- webbplatsen förändras,
- vår verksamhet förändras,
- nya funktioner införs,
- lagstiftningen ändras,
- myndighetsvägledning förändras,
- eller villkoren behöver förtydligas.
Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.
Ändringar gäller från det datum som anges i den uppdaterade versionen.
För väsentliga ändringar kan vi publicera ett särskilt meddelande på webbplatsen.
Fortsatt användning av webbplatsen efter att villkoren har uppdaterats innebär att den nya versionen gäller för den fortsatta användningen.
Ändringar av dessa webbplatsvillkor förändrar inte redan ingångna kundavtal, om inte parterna särskilt kommer överens om detta eller ändringen följer av tvingande lag.
32. Fullständighet och ogiltiga bestämmelser
Om en bestämmelse i dessa villkor bedöms vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.
Den ogiltiga bestämmelsen ska, i den utsträckning det är tillåtet, ersättas eller tolkas på ett sätt som så nära som möjligt motsvarar bestämmelsens ursprungliga syfte.
33. Underlåtenhet att göra en rättighet gällande
Om BasStäd vid ett visst tillfälle inte gör en rättighet enligt dessa villkor gällande innebär det inte att vi avstår från rätten att göra den gällande senare.
Ett avstående från en rättighet måste vara tydligt och avser endast den situation som anges.
34. Överlåtelse
Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa användarvillkor utan BasStäds skriftliga godkännande.
BasStäd har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter i samband med exempelvis:
- företagsöverlåtelse,
- omorganisation,
- fusion,
- verksamhetsövergång,
- eller överlåtelse av webbplatsen,
under förutsättning att användarens rättigheter enligt tvingande lag inte försämras.
35. Tillämplig lag
Dessa användarvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt.
Tvingande konsumentskyddsregler i det land där en konsument har sin vanliga vistelseort påverkas inte i den utsträckning sådana regler enligt lag är tillämpliga.
36. Tvist
Om en tvist uppstår rekommenderar vi att du först kontaktar BasStäd så att vi får möjlighet att försöka lösa frågan.
Kontakta oss via:
E-post: info@basstad.se
Telefon: 08-711 05 90
Tvist med konsument
Om du är konsument och vi inte kan lösa tvisten tillsammans kan du ha möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: www.arn.se
BasStäd deltar i tvistlösningsförfaranden när företaget är skyldigt att göra det och bedömer varje ärende utifrån dess omständigheter.
En konsument kan även väcka talan vid behörig allmän domstol.
Tvist mellan företag
Tvist mellan BasStäd och ett företag eller en annan juridisk person ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.
Om parterna inte kan nå en lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte parterna skriftligen har kommit överens om något annat.
37. Kontaktuppgifter
Har du frågor om webbplatsen eller dessa användarvillkor är du välkommen att kontakta oss.
BasStäds I Stockholm AB
Organisationsnummer: 556576-3868
Adress: Virebergsvägen 6A, 169 31 Solna
Telefon: 08-711 05 90
E-post: info@basstad.se
Webbplats: www.basstad.se
Senast uppdaterad: 17 juli 2026